En un comunicado conjunto emitido por la Secretaría de Economía y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) el 27 de marzo de 2024, el Gobierno de México anunció la conclusión satisfactoria de la investigación interna relacionada con la solicitud de revisión en Atento Servicios, en el marco del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida (MLRR) del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC).
La investigación se centró en la presunta negación de derechos fundamentales, como la libertad de asociación y la negociación colectiva, en la empresa Atento Servicios, ubicada en Pachuca de Soto, Hidalgo. Tras analizar detenidamente la situación, se determinó que la compañía había llevado a cabo acciones que podrían haber constituido una violación de estos derechos.
No obstante, Atento Servicios colaboró estrechamente con la STPS y tomó medidas correctivas significativas, las cuales incluyeron:
- Publicación y difusión de una carta de compromiso de neutralidad en asuntos sindicales y un documento que establece los lineamientos de conducta para el personal.
- Capacitación de todos los trabajadores sobre el contenido de la carta de neutralidad y los lineamientos de conducta.
- Facilitación de capacitación por parte de la STPS a todos los trabajadores sobre los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México.
- Impartición de capacitación por parte de la STPS a directivos, personal administrativo y de recursos humanos sobre los derechos laborales, incluyendo libertad de asociación y negociación colectiva, así como acoso y discriminación laboral.
- Reinstalación, tanto material como jurídica, de un empleado conforme a la Ley Federal del Trabajo (LFT), tras mesas de conciliación mediadas por el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
- Liquidación de siete empleados conforme a la LFT.
- Reincorporación de tres empleados.
- Pago complementario a dos empleados conforme a la LFT.
Además, la STPS proporcionó capacitación sobre derechos laborales a 12 ex empleados de Atento Servicios.
Como resultado de estas acciones correctivas y el compromiso demostrado por Atento Servicios, el Gobierno de México concluyó que la empresa ha mostrado su disposición para respetar los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en su entorno laboral.
Se espera que los gobiernos de México y Estados Unidos celebren consultas bilaterales para discutir los detalles de la investigación y las medidas adoptadas, con el objetivo de cerrar este caso de manera satisfactoria.
Fuente: Secretaría de Economía
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