Con el propósito de garantizar la continuidad operativa y mejorar la infraestructura tecnológica de la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior (VUCEM), se llevará a cabo una Ventana de Mantenimiento programada durante la primera semana de febrero de 2025, con una duración máxima de siete días naturales. Durante este periodo, los servicios y la generación de trámites en la plataforma estarán suspendidos temporalmente.
Para mitigar los efectos de esta suspensión, cada dependencia involucrada podrá establecer y comunicar medios alternativos para la presentación y atención de trámites de su competencia. Los usuarios de comercio exterior que realicen trámites habituales a través de la VUCEM deberán estar atentos a estas medidas y tomar las precauciones necesarias para evitar contratiempos en sus operaciones.
Además, se ha confirmado que el despacho aduanero de mercancías podrá continuar operando bajo el esquema de contingencia durante este periodo. Por ello, no será necesario levantar reportes ante la Mesa de Servicio VUCEM para las operaciones realizadas bajo dicho esquema.
Atención a incidencias
En caso de que, al término de la Ventana de Mantenimiento, los usuarios detecten alguna incidencia en el servicio de la plataforma, podrán reportarla directamente a la Mesa de Servicio VUCEM a través del número telefónico 800 286 3133 o mediante el correo electrónico evidenciasms@vucem.mx.
Para dudas adicionales, los usuarios podrán comunicarse a los correos ventanillaunica@sat.gob.mx y contactovucem@sat.gob.mx, donde se les brindará la orientación correspondiente.
Recomendaciones para los usuarios
Se exhorta a los usuarios del comercio exterior a:
- Anticipar la gestión de sus trámites antes del inicio del mantenimiento programado.
- Estar pendientes de las medidas alternas que comunicarán las dependencias correspondientes.
- Revisar las actualizaciones y recomendaciones emitidas por la Mesa de Servicio VUCEM y otras fuentes oficiales.
Fuente: Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCEM)
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